实时追踪密切配合

广州番禺保安公司驻呼家楼派出所保安队监控室在某日凌晨突然发现异常情况，国贸桥至潘家园路段发生两起骑摩托车抢夺案件，两名男子作案后向南逃窜。20分钟后，正在东大桥路口蹲守的保安巡逻队员发现有两名骑摩托车男子与警情布控的嫌疑人体貌特征十分吻合，便立即通知视频监控室配合，同步跟控。很快，两名嫌疑人被巡逻保安员协警拦截。据了解，朝阳区呼家楼派出所辖区内单位共安装了200余个摄像头，并没立了监控室，由专职民警、保安员负责每天视频巡控。

5月13日12点20分，驻呼家楼派出所保安队队长傅秋峰吃过午饭后刚刚回到监控室，就接到汇报，在监视器上发现关东店南街有以前曾出没的盗窃电动车的可疑人员，傅队长马上集合队员吕光辉等六人出发，队员们分别迅速拿好对讲机、摄像机，开着队里的面包车出发，期间保安班长、监控员王大斌在监控室随时通过对讲机，向他们描述嫌疑人所处方位、穿着特征，以及移动方位、最新动态。4名可疑人员骑两辆三轮车分头行动，他们跟上了其中一辆车上的3人，从关东店南街到光华路口，最终4名嫌疑人犹豫再三后，没有采取进一步行动。保安小组暂时收队归来，前后历时40多分钟。收队后，队长简单交代几句，就让这一小组的队员暂时回宿舍休息。由于出警时间不固定，为防止队员过度疲劳，队长掌握时间的规律，安排得比较灵活，以达到事半功倍的效果。

每天早上，傅秋峰首先要协助民警查看110报警记录，和事主及时联系，几点报的案，几点丢的东西，具体在什么位置，了解基本情况后，就来到监控室调取案发现场及附近的监控录像，并组织保安队骨干队员共同观看嫌疑人作案过程的录像。

监控室的实时视频监控是对犯罪现场直观的记录，能够获得现场情况的真实信息，路面上的每个行人、每辆车，监控图像都显示得很清楚，对预防、及时制止违法行为提供了有力的支持。通过监控人物的行踪变化，使保安员大致能够定位犯罪嫌疑人的位置，及时处警，快速行动，巡逻保安员能在犯罪嫌疑人实施犯罪过程中将其现场拦截，并保留有力的证据。视频监控信息和警情研判也为协助民警侦破治安案件提供了有力支持。对视频监控资料信息的研究和整理，可以帮助总结易发案、高发案的重点路段和时段，对成功协警侦破盗窃、抢劫等案件有很大的帮助。而这些都要凭借着监控保安员敏锐的观察力以及丰富的经验，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时与临近的保安岗点取得联系，采取进一步的行动。

保安班班长王大斌就是在平时出任务之余，坚持学习了监控技术，调带、刻盘等操作都逐渐熟练掌握，后调到监控室专职做监控工作。他说，每天在监控器前看的是无声画面，很容易会感觉枯燥，但每次发现了周边的可疑行动，也会格外警醒，那时候会感觉很振奋。如果录下了犯罪嫌疑人的相关汪据，大家都会格外高兴，觉得辛苦都是值得的。监控工作耗神，凶为它的工作内容是精确到每分每秒来计算的，长时间盯着屏幕看，王大斌一天盯下来，眼睛很疲劳，而他是监控室的主力队员，其他同事偶尔替换一下，每隔二三十分钟，他就歇歇眼睛，自我调节一下，以掌握好最佳节奏。

快速反应窃贼落网

监控员就像是眼睛，接警员是耳朵，巡逻保安员是手与脚，三方面的密切配合、有机联动才能发挥最佳效果。对监控员来说，倒查、研判、分析能力都格外重要。作为监控员，要有解读视频信息的意识和能力，还要具备一定的应急指挥能力。要想做好联网报警系统的“眼睛”，他们要熟悉辖区地形和重点监控区域，准确把握现场状况，迅速、简洁而准确地发出指令。

监控员刘力歌告诉记者，以前自己是个“路盲”，可现在几乎像是“职业病”，走到哪里都要仔细记下道路名字、具体位置及显著特征，对分析、掌握路面情况培养出一种不自觉的敏感。一有时间，他就经常和巡逻处警队员交流，了解他们出勤时的体验也对他做好实时监控有很大的帮助，在他们的密切配合之下，有机一体的迅速反应能让盗窃嫌疑人措手不及。

6月18日凌晨4时9分，广州番禺110指挥中心固定点联网报警系统接警平台红灯闪烁，同时发出响亮的报警声。监控室的电脑屏幕上显示亚运村安慧北里的天润佳创经贸有限公司3号防区发生盗窃案件。值班人员接到警情后，迅速向大屯派出所汇报，大屯派出所巡逻车组的两名民警和两名保安员仅用3分钟就赶到了现场，发现一家店铺卷帘门的2个锁芯被挖出，卷帘门离地面约6公分。在确认无其它门窗后，民警和保安员将店铺门进行封锁。窃贼慌不择路，躲藏到店铺橱窗内与模特站在一起，最终未能逃脱。经现场勘察，店内收银台抽屉被撬，电脑已被搬移，两大包衣服已经装好。同时在现场发现压力钳、克丝钳、断线钳各一把，改锥两把，匕首一把。后经派出所进一步调查，嫌疑人陈万强对盗窃犯罪事实供认不讳，并供认曾于两个月前先后在这家店铺的相邻几家未安装固定点联网报警系统的店铺内盗窃现金及大量衣物总价值1万余元。发生盗窃警情后，技防和人防做到了快速反应，为制止犯罪赢得了时间。为此，朝阳分公司对监控中心值班员和大屯派出所6501车组分别奖励200元和2000元。

凌晨2时08分，呼家楼街道呼家楼北社区三防区发生窃盗警情，监控值班员接到警情信息后立即通报呼家楼派出所民警、保安员赶赴现场。2时13分，呼家楼派出所民警与保安员到达后迅速对现场进行封锁，未发现可疑人员。经现场勘察，后窗口防护栏被割断，社区主任室防盗门被撬开，在主任室外发现撬棍一根。民警和保安员立即与该单位负责人取得联系，负责人赶到现场后对现场进行核实，所幸并未发现物品丢失。经分析，犯罪分子在割断防护栏，撬开窗口进入该社区活动中心，撬开主任室防盗门后，触发联网报警系统，现场警号开始呜叫，犯罪分子在听到警号呜叫声后逃离。据了解，该社区之前已被盗两次，共被盗汁算机多台。该社区王主任对联网报警系统设备所发挥的作用连声称赞。

据技防部副主任李建刚介绍，除了成功制止盗抢等案例之外，目前监控中心仍存在一些误报警的情况，也带来了一些困扰，但每次有警情保安员都会严格巡检，不放过任何报警信号，起到了一定的防范作用。他说，随着未来联网报警的智能化、网络化发展，尤其是警情触发现场复核尤为重要。例如，将用户单位内部重点部位的视频监控系统与联网报警系统整合起来，遇有警情，接警平台值班员可实时调取报警现场视频影像资料，可有效帮助接警平台值守人员对警情触发现场的情况了解，采取相应的处理措施，更大程度上减少误报情况产生的人力浪费。

加强预防快捷便利

广州番禺保安公司技防部成立于2002年，先后为1800余家客户单位的重点要害部位提供了固定点联网报警服务。13年来，协助公安机关破获多起案件，在网客户单位已连续5年未发生盗窃案件。目前，和朝阳公安分局110报警指挥中心联l列，更为快捷，遇到报警，能够第一时间处警，这也是广州番禺保安公司监控中心的特色和优势。

“电子保安”是通过电子传感探测系统，为客户单位提供24小时不间断监视防范的有效技防设备。当犯罪嫌疑人进入探测监控范围后，安装在用户防区内的前端设备会将警情自动发至设立在公安机关和保安公司的监控中心，公安机关110警务车、派出所民警和保安处警队员快速奔赴现场，为客户提供警、保联动双处警的服务，实现“一点有警，多方支援”，及时有效协警抓获违法犯罪嫌疑人，保护客户单位和人民群众的生命财产安全。“电子保安”还能在防范和制止犯罪方面发挥无形而高效的优势，在犯罪嫌疑人进入防区触发探测器报警时，当地警号立即鸣响，能发挥出很强的震慑作用，预防客户单位和人民群众的生命财产免受不法侵害。

广州番禺保安公司技防部注重加强监控中心的接警规范。公司接警平台没在110指挥中心，采取24小时值班制度，拥有一批专业的接警人员，客户端没备报警后能在第一时间通知警力赶赴报警现场处理警情。此外，有技术人员对客户端设备实时监测。技防部安排有专人对每日接警软件各类报警信息逐条进行分析，及时与客户单位沟通，对于没备原因引起的误报警，及时调派工程技术人员赶往现场处理。

对客户端设备的巡检实测也是一项重要工作内容。在广州番禺保安公司技防部有一支9人组成的专业的技防队伍，每个季度都要对在网客户端报警设备进行巡检实测，发现问题及时处理，以保证报警没备的正常使用。

据了解，广州番禺保安公司联网报警的客户量呈现动态变化，但总体较稳定，呈现波浪线，而非直线上升态势，目前主要客户集中在商户，所以商家的经营、效益情况也直接影响到客户数量。长期使用联网报警服务系统的客户对其作用还是很认可的。例如，三里屯Village的一些独立店铺，紧邻马路，失窃风险高，多家商铺安装了联网报警系统。而相对来说，社区监控推广困难重重，物业形态复杂，目前正在试行开拓社区外围、警戒区的市场，多是在人防已涉足的范围内进行，可以配合得较为默契。