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多番辗转扎根保安,心怀感恩筑梦求实——记广州番禺保安公司保安队长黄亮

发布日期:2015年10月14日 来源:www.gzbaoan.com 已浏览4360次

“做事要认真,做人要老实,这样才能仰不愧于天,俯不愧于地。”黄亮反复说到。这一句箴言,字字珠玑,恰如警钟高悬,看似简单,实则不易,需要每个人用心去践行。从2005年到2015年,这十年间,黄亮从一名普通保安员成长为一名保安队长。十年的坚守,他无怨无悔。

多番辗转扎根保安

2005年是黄亮事业甚至是人生的一个重要时间节点。此前,他曾辗转多业,做过禽蛋厂的工人、司机等,然而在这些行业里,黄亮却找不到前进的方向和归属感。

2005年,一个偶然的机会,黄亮加入到广州市番禺区保安服务公司这个团队中,走进了保安行业,并与此结缘,一干就是10年。在这10年里,或许他有过迷茫与彷徨,但是当他想想一起走过的路、一起并肩作战的战友,这些犹豫和彷徨就都化为了继续坚持下去的理由和动力。

“无论工作辛苦与否,都不要轻视自己的工作,我不管别人有多看不起保安,我只做我自己,并且我爱这份工作,希望能长期做下去。”黄亮说,“现在很多年轻人不是嫌这就是嫌那,动不动就撂挑子不干了,这对自身成长是很不利的,工作就要踏踏实实,任劳任怨。”

其实,这样的选择并没有太多轰轰烈烈的事迹,更多的是细水长流地默默坚持。比如保安执勤,执勤时间一般分为三班,早班、中班和晚班。除了站岗执勤外,他们24小时都要处于备勤状态,即使在半夜,也不能有一分一毫的松懈。上夜班的时候容易困倦,黄亮每当有困意的时候,都会站起来走走或用冷水洗脸,让自己清醒,然后继续投入工作。在安全生产上,黄亮都会按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求,带领队员对每一楼层的消防设施进行安全隐患排查,不放过一处可疑之处,切实做到企业安全生产责任体系五落实和五到位工作,形成工作闭环。

公司同事提起他时,个个赞不绝口,都说他业务能力强、工作认真负责、服务态度好。由于出色的表现和良好的口碑,他多次被授予“先进个人”荣誉称号。

对于他来说,所获得的荣誉不是终点,而是起点。这些荣誉与称赞终将转化为鞭策他更加努力工作的强大动力。多年来,黄亮和他的队员们真诚热情地为所服务的客户单位解难分忧,通过他们的努力,周围的人对保安员逐渐产生了一种信赖和敬佩的情感,体现了一名保安员的价值所在。这是他的收获,也是所有队员的收获。

管理有方服务到位

从一名保安人员到一名保安队长,职务上升了,黄亮反而羡慕过去那些在基层执勤的日子,如今的他感觉到“责任越大,压力越大”。

在工作中,他一直对队员强调,保安队的一言一行不仅关系着公司的形象,也关系着客户单位的形象,为此,他决心带好这支队伍。为不断提高服务质量,黄亮坚持同队员一起学习客户单位和公司的规章制度,定期组织队员进行训练,并逐步摸索出一套属于自己的管理办法。

说起自己的“管理经”,黄亮总结了三点。一是要尽责,每一个安保工作环节都不能松懈,每一个安全隐患都要得到及时排查,尽可能地减少或防止漏检情况的发生。二是要细心,一个区域的安全涉及到很多方面。黄亮说:“危险往往是一瞬问发生的,这就要求我们必须保持高度注意力,从一点一滴细微观察,将隐患扼杀在摇篮里。”所以,他都会安排时间带领团队进行内部培训,训练的内容涵盖消防知识培训、实地演练等多个方面。三是要文明有礼,在保安服务中,首先要具备奉献服务的意识,无沦在哪个岗位上,要始终牢记服务宗旨和保安职责,发扬热情周到、遵章办事的良好作风。除此之外,黄亮还要求队员们要文明执勤,从着装、文明用语、礼节礼貌做起,用高质量的服务让客户和群众的满意。

他说:“由于工作地点的特殊性,经常都会遇到一些形形色色的上访人员,有些上访人员情绪容易激动,容易产生对抗心理,在这样的情况下,我们更应该冷静下来,沉着应对,而不是与群众对着干,让事态发展更加严重、复杂。”每次遇到这样的情况,黄亮都会耐心细致地询问上访人员的需求,真诚地听其倾诉,寻找方法缓和上访人员的情绪。然而,在有些时候,一些群众不太理解保安的工作,出言辱骂,对此,黄亮也只是默默的接受。

作为一名保安员,他的尊严既不是在争执中稳占上风,也不是在言谈中毫不相让,而在于他对工作的态度,要时刻牢记一名保安员的职责所在。他觉得,作为一名保安员要学会能屈能伸,要有“忍一时风平浪静”的精神,本着服务奉献的态度来工作,这才是真正的维护这份职业的尊严。

热于助人奉献社会

“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。”在广州番禺工作的这几年里,黄亮总是秉持着“一方有难,八方支援”的精神,遇到需要帮助的人,总能主动伸出援助之手,力所能及地帮助他们。

比如遇到有人咨询、问路,黄亮总能微笑地给予帮助;比如有的队员因为个人原因,需要调整上班时间,黄亮总能主动让出休息时间,跟其换班,让其安心地去处理自己的事情;又比如遇到一些爱心捐助活动,黄亮总是以身作则地奉献自己的爱心,他说,钱不在于多少,只要大家伸出援助之手,总能帮其渡过难关。

一名队员说,有一次在下班回去的路上,一名小孩不慎溺水,黄亮听到呼声后,立即脱掉身上的衣物,义无反顾地跳下水中将其救起。谈及救人经过,黄亮微笑着说:“其实当时也没想太多,只要想着我也是一个孩子的父亲,就不能眼睁睁地看着一条生命在我眼前消失。”

是的,在每一名保安员的身上,人们总能看到他们身上闪耀着军人般英姿飒爽的身影,他们在服务经济建设、促进社会和谐和协助公安机关维护社会治安秩序等方面发挥着不可或缺的作用。

心怀感恩筑梦求实

回首这十年走过的路,黄亮说:“感谢在种种不易的时景下,还有时刻关怀鼓励我们的好领导、好同事,还有一份我喜欢的工作和一份由衷的信任。”

谈及家庭,黄亮的脸上露出淡淡的微笑,他说:“家是每个人心灵的港湾,亲人的支持是我们人生道路上披荆斩棘的勇气与力量。”就是因为家成了他最坚强的后盾,他才能这样无后顾之忧的一心扑在工作中、岗位上。这些年来,虽然他们家的物质条件比不上别人,但是他并不后悔,因为家人的支持就是他最大的幸福。

谈及未来,黄亮说,在这样和谐稳定的工作环境里,人与人之间要互相帮助、互相提携,才能感受到“集英大家庭”的温暖与可爱。正是这样一群可爱的人,让他觉得保安这个职业是有出路的。“我知道,社会对保安有偏见,甚至保安自己都看不起这个职业,认为只能是找不到工作的无奈之举,可是我要说,只要自己坚定地走下去,总有出头之日!”

是的,前途是光明的,伴随着城市的发展,保安服务业也正在逐步向职业化、规范化迈进,今后无论是经济地位还是社会地位一定会有很大地改善。为了让自己能够跟上时代发展的步伐,适应不断变化的工作要求,黄亮始终坚持学习,不断汲取知识营养、提高素质、增强能力,一步一个脚印地实现自己的“集英梦”。闲暇之余,黄亮总会积极参加公司开展的各类培训学习课程,不断丰富自己的专业技能,如一级一级地参加保安员证考试,并将所学知识融入到工作中去,做到学以致用;又或是利用广播、电视、期刊等途径学习掌握一些社交礼仪、沟通交流等岗位技能,不断提高自己的综合业务素质,以便更好地服务工作、服务公司、服务社会。

就是这样一个人,让人们看到了老保安员身上的不舍与情怀;就是这样一个人,让人们感受到了平凡人身上的不平凡;就是这样一个人,让人们真切理解了何为脚踏实地、何为仰望星空。

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