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社区保安巡逻过程中常见问题及解决办法

发布日期:2015年1月16日 来源:www.gzbaoan.com 已浏览10035次

社区保安在巡逻过程中经常遇到各种各样的问题,下面我们总结一下,并提出一些解决办法:

董楂冰:保安员在巡逻过程中,经常会遇到醉酒人员、可疑人员、车辆被划、死角巡逻不到位等情况。针对这些问题,我们一是在巡逻时间控制上进行系统管理,合理调配勤务力量,明确巡逻重点时间、部位、安排路线和时间,做到在时间控制上不断档,使整个保安目标始终置于保安员的控制之下;二是结合治安的新动向,研究一个时期巡逻应注意和加强的方面,并及时调整力量和巡逻方法;三是要求保安员在巡逻中,要细心观察,不可忽视一点可疑迹象,夜间巡逻要更加注意行人和车辆表现出来的可疑点,以及不正常的火光、烟气、异味等。巡逻要到位,尤其是死角以及绿化植被较密的地方,以防止犯罪分子利用或藏匿。节假日期间,要加强和加大巡逻力度和范围,除确保社区内部安全外,还应对小区外围进行巡逻。特别是春节、元宵节等传统节日,更要防止燃放的烟花爆竹落入本小区,引发火灾;遇异常天气,如在大风和雨雪天,不但要做好防火、防管道破裂等工作,最重要的是防止犯罪分子利用恶劣天气的掩护进行作案。四是增强保安员的安全防范意识。有的保安员认为巡逻很简单,在小区里面走一走看一看就行了,这是不负责任的做法。巡逻时,不仅要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及各种设施,还要善于观察、发现隐患并及时排除隐患,看车辆是否落锁、住户门窗是否关好等。五是引进电子巡更系统,对保安员进行科学有效的监督管理。根据制定的巡逻路线,在重点要害部位、防范措施不到位的偏僻部位、死角处设立检测点并安装巡检钮扣,保安员搏巡更棒到达检测点只需轻轻碰安装在墙上的巡检钮扣,巡逻日期、时间、地点等数据就自动记录在巡更棒上,这样就解决了保安员巡逻不到位、不及时等现象。

徐盛:就目前来看,主要是由于护卫区域面积大,而人力防范有限,造成部分区域、路段出现真空状态,在构筑巡逻防控体系,提高打防效能,构筑高密度、多次层、立体化的防范网络存在一定的难度。

解决这些问题,我们目前采取的是“三位一体,立体防范”的措施,即采取三种巡逻防控方式:对于人员相对密集、车辆较多的路段采取徒步巡逻;针对人员流动性较大、路段较长的采取自行车巡逻;另配备一定数量的电瓶车进行机动巡逻,对辖区进行24时不间断地全面监控和防范。同时设立多个固定岗位,实行24小时无间隙管理,所有当班人员一律在岗位就餐,避免因队员就餐或交接班时带来的安全防范真空。

解玉封:社区巡逻是维护小区内部安全的重要形式,广大保安员每天在居民小区开展巡逻,也会遇到各类情况问题,有的是因为放养宠物、占用停车位、装修噪音、酗酒滋事等问题引发的邻里纠纷。面对这些问题,作为维护小区一方平安的社区保安员,思想上不能麻痹,必须要全力应对。因此,我们要求执行巡逻任务的保安员在工作中要认真负责,做到眼勤、腿勤、嘴勤和底数明。眼勤就是要在巡逻过程中注意观察小区内的人和事,注意发现影响小区安全的各类隐患,做到提早发现,积极应对。腿勤,就是要按照规定路线、规定时间段、规定区域开展巡逻检查,加大社区巡逻工作的力度和密度,让生活在小区内的居民经常见到巡逻中的保安员提升安全感。嘴勤,就是要多请示,多汇报,遇到不明白的情况,要多问个为什么。底数明,就是要求社区保安员对服务区域内的重点部位、安防器材的性能及摆放位置、应急通道、居民车辆号牌等情况都要做到了解和掌握,确保一旦发生突发情况,做到快速发现,稳妥处置。李开乐:尽管小区安装有摄像头,布控也相当严密,但监控装置也有它的局限性,小区内巡逻也是“家常便饭”o在我们队员巡逻时,经常会遇到以下几种情况:

一是巡逻时经常发现,很多业主按要求停放车辆。乱停乱放,影响了别的业主行车,或者干脆停在了别人的车位上,如果我们巡逻及时发现,就能及时纠正,如果碰巧不能发现,当别的业主找来,我们得想方设法联系车主,移动车辆。期间可能还要做车主的思想工作,增加了不少工作量,有时还惹得部分业主不高兴。

二是在巡逻时发现一些业主安全防范意识不强,出门时忘记关窗或者关门,电动车、自行车有时忘记上锁,在人们都上班期间形成的“空巢期”,很容易使不法分子趁虚而入,发生盗窃事件。当发现这样的事情时,我们总是想办法通知这些业主注意防范,或者通过物业部门印发安全防范宣传页。

张子涵:巡逻是社区安全防范的重要形式。门岗主要负责的是登记,检查、询问等,而巡逻是时刻对社区环境、人与物的动态变化的观察。一些突发事件,如邻里纠纷、盗窃案件等都是在巡逻中发现的。因此加强巡逻是保卫社区平安的重要手段。在巡逻囊中经常会遇到陌生人或可疑人员,在盘查询问过程中,往往会遭到态度蛮横、无礼傲慢的居民及外来人员,这时候不仅要冷静对待还要有敏锐的洞察力,一旦确定是不法分子就要及时将其控制,并移交至警方;如果是小区居民就要语言文明进行解释并争得居民的理解。

巡逻中还会发现车辆不按位置停放,物品不按制度管理等,这些情况都需要与当事人进行沟通,提醒其服从小区规范管理,在处理过程中也时常会受到对方的无礼责怪及不配合等现象,此时需要保安员有足够的耐心进行解释与说服,力争使对方理解和配合。保安员巡逻的目的就是要维护社区治安稳定,是为了保护居民,预防制止犯罪。

巡逻中还经常会碰到居民的日常生活琐事如:一次居民放大音响影响邻里,保安需要耐心解释劝其不要惊扰他人生活;还有一次发现了车辆的刮碰事件,两位当事人发生争执,保安员及时归劝与说服,终于顺利解决了问题。在巡逻中各种事情都会碰到,保安员要切身为居民住户着想,这对于增进双方的沟通与理解,淡化管理与被管理者之间的矛盾,稳定居民生活秩序,构建安全和谐小区起着至关重要的作用。

姚凯增:在巡逻期间经常会遇到车辆门窗未关或未锁,电动车、自行车不锁和车辆乱停乱放等现象,还有就是非本小区的外来车辆乱停乱放、以及居民住户不关门等现象也是屡禁不止。作为巡逻保安,要增强工作责任心,做到三勤:嘴勤、眼勤、腿勤,勤询问、勤汇报,凡事多问上一句,多走上两步,做到细心、耐心,凡巡逻过程中遇到的安全隐患,次日经过整理,制成“安全提示”,张贴于小区的宣传栏或明显位置,便于居民提高自身安全防范,同时针对业主,加强与其当面沟通,为其提供安全建议,真正地将不安全因素消灭在萌芽状态中,保护好居民的财产,把本职工作干到位,让业主放心。

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