广州番禺保安服务公司成立于1988年7月1日,是广州市番禺区最早成立的保安公司之一。23年来,公司遵循“靠诚实守信赢得用户、靠优质服务赢得市场、靠客户规模产生效益”的宗旨,坚持制度化、规范化、现代化的管理方式,积极探索,大胆尝试,在发展中不断总结经验,顺利通过了IS09001:2000质量管理体系认证,赢得了广大客户和社会各界的广泛信任,取得了显著的社会效益和经济效益。据不完全统计,公司保安员累计协警抓获各类违法犯罪嫌疑人3560名,为客户挽回经济损失760余万元,发现和消除各类安全隐患98700起,扑救火灾2000起,为客户和群众做好事32万余件,收到锦旗、表扬信1040面(封)。自1994年以来,连续16年被评为“市级先进单位”,2000年被评为“首届全国先进保安服务公司”;2008年被评为“奥运安保先进集体”;2000年、2010年、2011年3次被评为“市级先进保安公司”。
一、领导班子团结和谐,表率当先。
公司的领导班子23年如一日,恪守“在团结中合作、在沟通中理解、在信任中支持”的工作方针,有难同上,有责共担,遇到麻烦不推诿,碰到矛盾不拆台。公司领导以身作则、处处表率,各部门主任事事带头、团结协作,工作氛围轻松和谐,企业效益逐年递增。
二、更新经营理念,拓展保安市场。
公司管理人员研究市场发展规律,积极开展达标创优活动。在此基础上,推行经营核算承包管理,实现责、权、利的有机统一,调动各级人员的工作积极性,增强抢市场、抓机遇意识,确保公司营业额每年都以两位数的比例递增,推进企业管理又好又快发展。
三、坚持优良传统教育,加强思想建设。
公司始终坚持开展“爱民月”和“学雷锋”活动,爱民月活动以“爱民、助民、为民、利民、便民”为宗旨;学雷锋活动组织保安员观看《雷锋》电影,制作《雷锋之歌》光盘。通过传统教育,使保安员端正了服务意识,使“干一行、爱一行、专一行”成为广大队员的自觉行动,爱岗敬业在公司蔚然成风。10余名队员荣获广州市番禺区政府授予的“见义勇为”光荣称号,10名队员通过努力,光荣地加入了中国共产党。为推进创先争优活动,公司大力宣传先进集体和先进个人的事迹,树立标杆,进行表彰,这些有意义的教育活动,提高了保安队伍的政治素质和业务技能,夯实了队员的思想基础,增强了队员为客户服务的意识,推动了“番禺保安品牌”建设。
四、落实制度,规范管理,提升服务水平。
面对激烈的市场竞争,只有加强队伍建设,健全并落实各项制度,规范管理,才能提升服务水平。公司注重抓好岗前培训,坚持经理、主任亲自上课,并送培训到一线,保证参训率100%。始终坚持开展军事训练,培养了保安员的军事技能和组织纪律性。另外,狠抓班长业务能力培训,不断强化骨干人员的桥梁和纽带作用,推动公司规范化管理。在2007年全国保安员职业技能竞赛中,保安班长刘万祥,荣获理论基础知识第7名的好成绩。
五、坚持以情带兵,营造拴心留人环境。
为了加强保安队伍的凝聚力,减少人员流失,公司坚持以人为本,倾力打造和谐、拴心留人的工作环境。对新队员开展“五个一”工作,即:开好一次欢迎会、吃好第一顿饭、谈好第一次话、向亲属打一个平安电话、班长带领上好第一次岗。各级领导及时掌握保安员的思想动态,了解其家庭情况。2004年,公司成立了救助基金会,截至目前,共使用105019元救助了50名家庭困难的保安员。这些举措凝聚了人心,增强了士气,稳定了队伍。